Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Pluxee France, filiale du Groupe Pluxee, propose des solutions d'avantages aux salariés adaptées aux enjeux RH des entreprises privées et des acteurs publics. Votre prochain challenge Au sein de l'équipe Product Operations & Customer Expérience, vous intégrerez le pôle CX, composé de cinq experts CX. Ensemble vous contribuez à l'amélioration continue des parcours auprès de différentes populations : clients entreprises, consommateurs, et marchands. Le rôle intervient sur l'ensemble de la chaîne de valeur de la CX : collecte de la voix du client, gestion des outils et enquêtes, analyse des données, identification des irritants, formulation de recommandations et suivi des plans d'amélioration. Missions…
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