Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Description : Dans le cadre de notre croissance et sous la coordination du responsable Service Client, nous recherchons activement un TECHNICIEN SUPPORT FONCTIONNEL N2 en charge de l'assistance des utilisateurs en matière d'utilisation de nos logiciels destinés à la clientèle de la Douane. Dans ce cadre, vos missions s'articulent autour des axes suivants : * Aider et accompagner les clients à l'utilisation de nos logiciels. * Prioriser le traitement des demandes clients entrantes dans la file d'attente de notre logiciel de ticketing (AKUITEO) en fonction du risque d'exploitation chez les clients. * Diagnostiquer et collecter l'ensemble des éléments nécessaires pour un transfert vers les autres services (Niveau…
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