Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Vos principales missions seront les suivantes : Mission 1 – Analyse des données de ticketing et de gestion de projets Analyser et structurer les données issues du système de ticketing, des outils de gestion de projets et des plannings. Définir et mettre en place des indicateurs de suivi de l’activité, de performance et de charge de travail. Construire des indicateurs tels que : nombre de tickets créés, en cours, clôturés et en retard ; délais de prise en charge et de résolution ; répartition des tickets par projet, type de demande, priorité ou équipe ; charge planifiée, charge consommée et capacité disponible ; taux de charge par collaborateur, équipe, projet ou période ; suivi de l’avancement et du respect…
La suite de l’annonce et le lien de candidature sont disponibles depuis ton espace candidat.