Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
MISSION & ACTIVITES Au sein d'une équipe de 18 téléconseillers, et sous la responsabilité d'une responsable de service, vos missions sont centrées sur la réponse téléphonique à savoir : - Répondre à toutes demandes d'information retraite et aux sollicitations nécessitant un conseil, publics actifs et retraités - Aider les actifs dans leur parcours retraite - Promouvoir les services en ligne - Accompagner les assurés dans leurs démarches numériques - Détecter et faire remonter les réclamations - Orienter les assurés vers les bons interlocuteurs Notre plateforme téléphonique est accessible pour les assurés du lundi au vendredi de 8h à 17h. COMPETENCES ATTENDUES DANS L'EMPLOI - Bonne connaissance générale et…
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