Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Notre client est un équipementier automobile et nous recherchons pour lui un(e) Technicien(ne) SAV dans le cadre d'un remplacement. Vos missions principales en gestion du Service Après-Vente (SAV) : Gérer les demandes de SAV liées aux accessoires automobiles. Répondre aux sollicitations des clients par téléphone, e-mail et via les différents canaux de communication. Assurer le suivi des dossiers SAV : procédures de retours, d'échanges et de remboursements des produits défectueux ou incompatibles. Fournir un support technique aux clients concernant l'installation, l'utilisation et la compatibilité des accessoire. Garantir un traitement efficace des demandes afin d'assurer la satisfaction et la fidélisation de…
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