Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
À propos de la mission 1- Coordination de l'activité de l'équipe service client: - Réalise les activités opérationnelles de Conseiller Service Client. - Garantit la continuité d'activité en support du Responsable d'Équipe Service Client (RESC). - Répartit les tâches opérationnelles et effectue le reporting régulier des activités. - Veille au respect des échéances et participe au suivi de la productivité selon les objectifs définis. - Met en oeuvre les décisions du RESC pour résoudre les problèmes et optimiser le fonctionnement. - Transmet les informations nécessaires à la compréhension et au traitement des problèmes. - Coordonne les flux d'information : gestion réactive des sollicitations et des cas urgents. -…
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