Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Mission/Activités Le gestionnaire de la Relation Usagers aura pour missions et activités principales : * Informer, conseiller et accompagner les usagers ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations et les orienter si nécessaire, dans le cadre d'une relation directe téléphonique et/ou écrite ; * Améliorer l'accessibilité de notre Urssaf : * en répondant au téléphone au travers de permanences téléphoniques ; * en traitant des demandes de RDV; * Participer activement à l'offre de service nationale sur les nouveaux employeurs ; * Assurer la promotion des services en ligne et assister les usagers ou les tiers déclarants dans leur utilisation ; * Renforcer la relation…
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