Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Accueil et relation clientèle - Assurer l'accueil des arrivées tardives et des départs matinaux dans le respect des standards Best Western. - Garantir un accueil professionnel, courtois et personnalisé, en veillant à la satisfaction des clients. - Informer les clients sur les services de l'hôtel, notamment le restaurant, le parking, le room service et les prestations proposées. - Traiter les demandes de réservations individuelles en respectant les procédures de l'établissement : garantie obligatoire, identification du client, segmentation, enregistrement des occupants et règlement. - Contrôler les réservations, les affectations de chambres et préparer les arrivées du lendemain. - Gérer le planning des…
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