Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Ambassadeur de l'hôtel pendant la nuit, vous supervisez les opérations, fédérez votre équipe et garantissez une expérience client à la hauteur des standards Marriott. Technique métier / opérationnel - Accueillir les clients de nuit et assurer les check-in / check-out selon les standards Marriott. - Superviser la qualité de l'accueil et le respect des procédures par l'équipe de nuit. - Gérer les demandes clients, la facturation, les encaissements et le suivi des clients. - Maîtriser les outils Marriott (Opera, MARSHA, Empower GXP, GuestVoice). - Superviser les opérations de nuit : check-list, clôture, rapports et transmission des informations aux équipes concernées. Relation client - Garantir un accueil…
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