Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Après une période d'intégration pour découvrir nos process, nos outils et notre organisation, tu prendras en charge la gestion opérationnelle du Drive. Rattaché à la directrice du magasin, vos missions principales sont : - Management de votre équipe : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne ; - Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ; - Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc. - Vous veillez…
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