Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) technicien hotline : - assurer le traitement des appels téléphoniques, - création de comptes utilisateurs et de certificats, - effectuer un 1er diagnostic en ligne, - escalader les tickets vers les membres du service si le traitement ne peut être effectué, - suivre et veille à la clôture des tickets, - participer à l'amélioration des processus
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