Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Description du poste : Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Technicien Helpdesk - Bilingue / Trilingue (H/F Assurer la gestion des incidents de niveau 1 liés aux environnements Windows et à la bureautique Répondre aux utilisateurs en français, en anglais et/ou italien et/ou espagnol Analyser les demandes, poser les questions pertinentes et reformuler si nécessaire Diagnostiquer à distance les pannes (matérielles ou logicielles Déterminer les actions à mener ou solliciter un technicien spécialisé lorsque nécessaire Dépanner l'utilisateur par guidage ou via la prise en main à distance Réaliser les tests de validation après intervention…
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