Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Rattaché(e) au Responsable du Centre de Relation Client, vous encadrez et dynamisez une équipe de 20 téléconseillers dédiés au Pôle Rendez-vous. Votre rôle consiste à booster la performance collective tout en faisant grandir vos collaborateurs. Vos Missions Principales : Animation & Challenges : Faire vivre le plateau en créant et animant des challenges stimulants pour booster la prise de RDV et maintenir l'engagement de l'équipe. Coaching & Ateliers : Réaliser des coachings individuels (doubles écoutes, feedbacks) et animer des ateliers thématiques collectifs pour assurer la montée en compétences du pôle. Pilotage Opérationnel : Suivre l'activité en temps réel (gestion des flux), analyser les KPI (taux de…
La suite de l’annonce et le lien de candidature sont disponibles depuis ton espace candidat.