Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
La maison départementale des personnes handicapées recrute pour sa plateforme téléphonique un conseiller opérateur chargé de la gestion de la relation avec les usagers et de l'accueil téléphonique? pour répondre aux demandes spécifiques des usagers en matière de prestations de la MDPH liées au handicap. Missions essentielles : - Accueillir téléphoniquement les usagers souhaitant obtenir un renseignement relatif à la MDPH13 (dossier, demande en cours, prise en charge, contentieux, plan d'aide.) - Renseigner l'outil SAT (outil d'interactions Usager de la MDPH) pour chaque appel. - Informer le public sur la constitution d'un dossier MDPH et sur le traitement d'une demande (évaluation, suivi de la décision en se…
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